Für die rasche Umsetzung einer medienbruchfreien Infrastruktur für eGovernment auf der kommunalen Ebene Österreichs sprechen vor allem folgende Gründe:
- Die Dienstleistungsrichtlinie der EU (EU-DLR) verpflichtet die öffentliche Hand und damit auch die Gemeinden, umfassende Informationen bereitzustellen, ihre Leistungen über elektronische Schnittstellen anzubieten und untereinander eng zu kooperieren.
- Die primär durch die Wirtschaftskrise verursachten finanziellen Engpässe der Gemeinden zwingen zu Einsparungen, Effizienzsteigerungen und Kooperationen.
- Die technischen und rechtlichen Voraussetzungen sind mittlerweile gegeben.
- eGovernment wird immer mehr auch zu einem ernst zu nehmenden Standortfaktor für die Wirtschaft.
- Österreich ist auf Bundesebene im Sektor der elektronischen Verwaltung europaweit führend, die Länder haben bereits zahlreiche Maßnahmen gesetzt und erarbeiten in ihren IT-Organisationen ständig einschlägige Lösungen, auf breiter kommunaler Ebene hat jedoch der Einsatz von eGovernment erst begonnen, obwohl hier die meisten und dem Bürger am nächsten stehenden Verwaltungsprozesse abgewickelt werden.
- Vor allem sind aber seit kurzem alle notwendigen Komponenten für ein durchgängiges, medienbruchfreies kommunales eGovernment in Österreich verfügbar und in der Praxis einsetzbar.
Folgende eindeutig Vorteile ergeben sich durch den Einsatz von eGovernment-Diensten für die Gemeinden:
- Kostenreduktion durch Vereinfachungen in den internen Verwaltungsprozessen und die elektronische Zustellung
- Verkürzung der Bearbeitungszeiten
- Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit für die Kunden der Verwaltung
- Steigerung der Umsetzungsqualität der Verwaltungsverfahren und Verringerung der Fehlerquote durch Automatisierungen und interne Standards
- Erstmals Erfüllung der praktischen Voraussetzungen für effektive Kooperationen und für die Spezialisierung von Gemeinden im Backoffice-Bereich
- Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Dokumentation
- Langfristige Verfügbarkeit der Dokumente und Informationen durch elektronische Archivierung
